1. Cihazınızı Teslim Edin, Fiş No'nuzu Alın

Cihazınızı servise bıraktığınızda size Fiş No içeren bir Servis Fişi verilir (örnek biçim: SRV-240126-A1B2C3). Bu numara, servis kaydınızın tek kimliğidir — kaybetmemeye özen gösterin; SMS veya WhatsApp üzerinden de gönderilmiş olabilir.

2. Fiş No'nuzla Durumu Sorgulayın

Arıza Takip sayfasına girip Fiş No'nuzu yazmanız yeterli. Üye olmanıza gerek yoktur — Fiş No tek başına sorgu için yeterlidir.

3. Servis Durumunuzu Görün

Kaydınız süreç boyunca şu durumlardan birinde olur:

• Yeni Talep — Cihazınız teslim alındı, sıraya girdi.
• İşlemde — Teknisyen cihazınız üzerinde çalışıyor.
• Parça Bekleniyor — Onarım için parça bekleniyor.
• Tamamlandı — Onarım tamamlandı, teslimat için hazır.
• Teslim Edildi — Cihazınız size teslim edildi.

4. İsterseniz Üye Olun

Üye olursanız geçmişteki ve devam eden tüm servis kayıtlarınızı, Fiş No aramadan, tek bir ekrandan görebilirsiniz. Üyelik tamamen isteğe bağlıdır.

Sıkça Sorulan Sorular

Fiş No'mu nereden bulabilirim?

Cihazınızı teslim ederken size verilen basılı Servis Fişi üzerinde yazılıdır (SRV- ile başlayan kod). Ayrıca SMS/WhatsApp ile de tarafınıza iletilmiş olabilir.

Fiş No'm olmadan durumu öğrenebilir miyim?

Üye girişi yaptıysanız hesabınızdaki tüm servis kayıtlarınızı Fiş No'suz da görebilirsiniz. Üye değilseniz sorguyu yapabilmek için Fiş No gereklidir.

Durumum ne zaman güncellenir?

Cihazınız teknisyene atandığında, parça bekleme durumuna geçtiğinde, işlem tamamlandığında ve teslim edildiğinde kaydınız güncellenir; siz de aynı anda güncel durumu görürsünüz.

Üye olmam gerekiyor mu?

Hayır, Fiş No ile üye olmadan da sorgulama yapabilirsiniz. Üyelik; geçmiş tüm servis kayıtlarınızı tek ekrandan görmek isterseniz size kolaylık sağlar.