Son güncelleme tarihi: [01.08.2026]

Savcu Bilişim olarak sunduğumuz laptop tamiri ve teknik servis hizmetlerinde, hem onarım süreciyle hem de satışını yaptığımız yedek parça/donanımlarla ilgili iade ve değişim koşullarımızı bu sayfada açıklıyoruz. Amacımız, hizmet ve ürün alışverişinizde haklarınızın ve süreçlerin net olmasını sağlamak.

1. Onarım Hizmeti İptali (Tamir Başlamadan Önce)

Cihazınızı servisimize teslim ettikten sonra, size sunduğumuz fiyat teklifini onaylamadan önce dilediğiniz zaman vazgeçebilir, cihazınızı hiçbir ücret ödemeden geri alabilirsiniz. Ücretsiz arıza tespiti aşamasında herhangi bir bedel talep edilmez.

2. Onarım Hizmeti İptali (Tamir Başladıktan Sonra)

Fiyat teklifini onaylayıp onarım sürecini başlattıktan sonra vazgeçmek isterseniz:

• Henüz parça siparişi verilmemiş veya işleme başlanmamışsa, herhangi bir ücret talep edilmeden süreç iptal edilir.
• Sizin adınıza özel parça temin edilmiş veya işçilik başlamışsa, o ana kadar yapılan işlem ve temin edilen parça bedeli fatura edilir; kalan tutar için işlem yapılmaz.

3. Garanti Kapsamında İade ve Yeniden Onarım

Yaptığımız her onarım işlemi belirli bir süre garanti kapsamındadır. Garanti süresi içinde, aynı arızanın tekrar etmesi durumunda:

• Cihazınızı ücretsiz olarak yeniden inceler, garanti kapsamındaki parça veya işçiliği ücretsiz olarak yeniler.
• Garanti süresi ve kapsamı, cihazınızı teslim ederken size verilen servis fişinde/belgede belirtilir.

Garanti kapsamı dışında kalan durumlar:

• Cihazın düşürülmesi, sıvıyla teması veya kullanıcı hatası kaynaklı yeni bir hasar oluşması,
• Cihazın tarafımız dışında başka bir yerde açılmış veya müdahale edilmiş olması,
• Garanti kapsamındaki parçadan farklı bir bileşende oluşan yeni ve bağımsız bir arıza.

4. Satılan Yedek Parça ve Donanımlarda İade/Değişim

SSD, RAM gibi doğrudan satışını yaptığımız ve cihazınıza taktığımız donanım ürünlerinde:

• Ürün kusurlu veya ayıplı çıkarsa, tespit edilmesi halinde ücretsiz değişim yapılır.
• Kullanıcı hatası veya yanlış kullanım sonucu oluşan arızalarda değişim/iade kapsamı dışındadır.

5. İade/Değişim Kapsamı Dışında Kalan Durumlar

• Tamamlanmış ve teslim edilmiş bir onarımda, teslim sonrası oluşan yeni ve bağımsız arızalar,
• Müşterinin açıkça onayladığı ve gerçekleştirilen işçilik bedelleri,
• Veri kurtarma hizmetlerinde, verinin teknik olarak kurtarılamaması durumunda (fiziksel çaba/işçilik gerçekleştirildiği için) işçilik bedeli iade edilmez; ancak bu durum önceden açıkça belirtilir.

6. İade/Değişim Talebi Nasıl Yapılır?

1. Servis fişinizde yer alan Fiş No ile bizimle iletişime geçin.
2. Talebinizin nedenini (garanti kapsamı, kusurlu parça, iptal vb.) belirtin.
3. Ekibimiz talebinizi değerlendirip en kısa sürede size geri dönüş yapar.

İletişim

İade, değişim veya garanti talepleriniz için Savcu Bilişim ile iletişime geçebilir, servis kaydınızla ilgili detaylı bilgi alabilirsiniz.