Son güncelleme tarihi: [01.08.2026]
KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI KANUNU KAPSAMINDA AYDINLATMA METNİ
Savcu Bilişim olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca "Veri Sorumlusu" sıfatıyla, kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin olarak aşağıda açıklanan hususlarda sizi bilgilendirmek isteriz.
1. Veri Sorumlusunun Kimliği
- Unvan: Savcu Bilişim
- Adres: Kutlubey, 1002. Sk. No:6A, 32100 Merkez/Isparta
- Telefon: 0530 416 47 33
- E-posta: iletisim@savcu.com
- Web Sitesi: savcu.com
2. İşlenen Kişisel Verileriniz
Hizmetlerimiz kapsamında aşağıdaki kişisel veri kategorileriniz işlenmektedir:
- Kimlik Bilgisi: Ad, soyad.
- İletişim Bilgisi: Telefon numarası, e-posta adresi, adres (kargo/teslimat gerektiren durumlarda).
- Müşteri İşlem Bilgisi: Servis kaydı (Fiş No), arıza tanımı, onarım geçmişi, fatura/tahsilat bilgileri.
- Cihaz Üzerindeki Veriler: Onarım veya veri kurtarma hizmeti sırasında, cihazınızda önceden bulunan ve teknik işlem için erişilmesi gereken dosya, fotoğraf, belge gibi veriler.
- İşlem Güvenliği Bilgisi: Web sitesi kullanım verileri, IP adresi, çerez (cookie) verileri.
- Pazarlama Bilgisi (varsa): Açık rızanız halinde kampanya/bilgilendirme amaçlı iletişim tercihleri.
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- Talep ettiğiniz onarım/teknik servis hizmetinin sunulması ve servis kaydının oluşturulması,
- Servis durumunuzun tarafınıza bildirilmesi (SMS, WhatsApp, telefon, e-posta yoluyla),
- Faturalandırma ve yasal muhasebe süreçlerinin yürütülmesi,
- Garanti kapsamındaki işlemlerin takibi,
- Müşteri ilişkileri yönetimi ve müşteri memnuniyetinin ölçülmesi,
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve resmi mercilerin taleplerinin karşılanması,
- Web sitesi güvenliğinin ve işlevselliğinin sağlanması,
- Açık rızanız bulunması halinde tanıtım ve pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi.
4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Kişisel verileriniz; servise cihaz teslim ederken doldurduğunuz servis fişi/formu, web sitemiz üzerinden yaptığınız işlemler, telefon/WhatsApp üzerinden yapılan görüşmeler gibi kanallar aracılığıyla, otomatik veya otomatik olmayan yöntemlerle toplanmaktadır.
Verileriniz, KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:
- Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması (servis sözleşmesi),
- Hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi (fatura, garanti kaydı vb.),
- Meşru menfaatlerimiz için veri işlemenin zorunlu olması,
- Açık rızanızın bulunması (yalnızca pazarlama/bilgilendirme iletişimi gibi rızaya bağlı işlemler için).
5. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi ile sınırlı olarak ve gerekli güvenlik önlemleri alınmak kaydıyla aşağıdaki taraflara aktarılabilir:
- Yasal olarak yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına (talep halinde),
- Hizmetin sunulması için çalıştığımız tedarikçi ve iş ortaklarına (örn. SMS/WhatsApp altyapı sağlayıcısı, kargo firması, muhasebe hizmeti sağlayıcısı),
- Yetkili denetim kuruluşlarına ve danışmanlara, mevzuattan doğan yükümlülükler çerçevesinde.
Web sitemizin güvenli ve hızlı şekilde çalışmasını sağlamak amacıyla Cloudflare hizmeti kullanılmaktadır. Bu kapsamda, site ziyaretinize ilişkin IP adresi ve istek meta verileri (talep türü, tarayıcı bilgisi gibi) Cloudflare'in global sunucu altyapısı üzerinden işlenmektedir; içerik uçtan uca şifreli olarak iletilir.
Web sitemizde kullanıcı davranışlarını analiz etmek amacıyla Google Analytics hizmeti kullanılmaktadır. Bu kapsamda, site ziyaretinize ilişkin anonimleştirilmiş kullanım verileri (IP adresi, tarayıcı bilgisi, gezinme verileri) Google LLC tarafından Amerika Birleşik Devletleri dahil çeşitli ülkelerdeki sunucularda işlenmektedir.
Bu aktarım, KVKK'nın 9. maddesi kapsamında açık rızanıza dayanılarak gerçekleştirilmektedir. Web sitemizi ziyaret ettiğinizde karşınıza çıkan çerez (cookie) onay bildirimi üzerinden bu verilerin işlenmesine onay verip vermeyeceğinizi seçebilirsiniz. Onay vermemeniz halinde Google Analytics verileriniz toplanmaz.
Google'ın veri işleme politikaları hakkında detaylı bilgiye Google Gizlilik Politikası üzerinden ulaşabilir, Google Analytics Opt-out eklentisi ile analitik verilerinizin toplanmasını devre dışı bırakabilirsiniz.
6. Kişisel Veri Sahibi Olarak Haklarınız
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca, Şirketimize başvurarak aşağıdaki haklarınızı kullanabilirsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
- KVKK'da öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- Yukarıda belirtilen düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin, verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere de bildirilmesini isteme,
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.
7. Başvuru Yöntemi
Yukarıda sayılan haklarınıza ilişkin taleplerinizi, kimliğinizi tespit edici belgeler ile birlikte aşağıdaki yöntemlerden biriyle Şirketimize iletebilirsiniz:
- Yazılı Başvuru: Kutlubey, 1002. Sk. No:6A, 32100 Merkez/Isparta adresine ıslak imzalı dilekçe ile,
- E-posta ile Başvuru: kvkk@savcu.com adresine.
Başvurunuz, niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 (otuz) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır. Ancak işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret talep edilebilir.
8. Metnin Yürürlüğü
Bu Aydınlatma Metni, yasal düzenlemelerdeki veya veri işleme süreçlerimizdeki değişiklikler doğrultusunda güncellenebilir. Güncel metin her zaman web sitemizde yayımlanır.